الرئيس التنفيذي لشركة Weverse يصدر اعتذاراً بشأن تسريب المعلومات الشخصية
أصدرت شركة Weverse بيانًا مطولًا تعتذر فيه عن حادثة تسريب معلومات شخصية وقعت مؤخرًا.
في وقت سابق، قام موظف سابق في شركة Weverse (يُشار إليه فيما يلي بـ “أ”) بتسريب المعلومات الشخصية لإحدى المعجبات (يُشار إليها فيما يلي بـ “ب”)، والتي تقدمت بطلب لحضور فعالية توقيعات فرقة رايز – RIIZE، إلى أحد معارفه. وقد انكشف الأمر عندما نشرت “ب” رسالة على حسابها X في 31 ديسمبر من العام الماضي، بعنوان: “أطلب تحسينات على نزاهة تنظيم الفعاليات ونظام إدارة المعلومات الشخصية الداخلي بشكل عام”.
ووفقًا لـ “ب”، أوضحت شركة Weverse في البداية أنه لم يتم تسريب أي معلومات شخصية أخرى غير اسمها، لكنها اعترفت لاحقًا، بعد فوات الأوان، بتسريب معلومات شخصية إضافية. أكد “ب” قائلاً: “بالإضافة إلى ذلك، عُرض عليّ رصيد نقدي بقيمة 100,000 وون تقريبًا (حوالي 69 دولارًا أمريكيًا) فيما يتعلق بهذه المسألة، لكنني شعرت أن هذا شكل من أشكال التعويض التصالحي الذي يُخفي جوهر المشكلة، وبالتالي فهو غير ضروري. ما أطلبه ليس تعويضًا، بل تحسينات هيكلية لمنع تكرارها.”
وعقب هذه المشكلة، أصدرت شركة Weverse البيان التالي في 5 يناير.
مرحباً،
معكم Choi Jun Won، الرئيس التنفيذي لشركة Weverse.تأكد مؤخراً قيام أحد موظفي شركة Weverse بتسريب معلومات شخصية لشخص آخر بشكل غير قانوني، ومحاولة استخدامها لأغراض شخصية.
ندرك خطورة هذا الأمر، فهو يتجاوز مجرد سوء سلوك فردي من أحد الموظفين، ويعكس مسؤولية كبيرة تقع على عاتق شركة ويفرس لقصور في الإدارة الداخلية. نتقدم بخالص اعتذارنا إلى المعجبين الذين وثقوا بشركة ويفرس واستخدموا خدماتها.
تتعهد الشركة باتخاذ إجراءات مسؤولة لمنع تكرار مثل هذه الحوادث، وذلك لاستعادة ثقة الجمهور، ولتحسين فعاليات المعجبين المستقبلية بشكل فعّال.
فيما يلي، نقدم تفاصيل حول الحقائق المؤكدة للحادثة، والإجراءات المتخذة، وردود فعلنا المستقبلية.
- الإجراءات المتعلقة بالموظف الذي سرب المعلومات الشخصية
تم الكشف عن هذه الحادثة خلال تحقيقات مباشرة وكتابية وجنائية في سوء سلوك أحد الموظفين.
موظف من قسم مسؤول عن فعاليات المعجبين
1) استفسر من قسم ذي صلة يُنظّم فعاليات توقيع للمعجبين، لا علاقة لها بمهامه، عما إذا كان قد تم اختيار متقدم معين كفائز في إحدى فعاليات التوقيع. ثم وجّه الموظف الحوار للتأكد من سنة ميلاد المتقدم بالإضافة إلى اسمه.تمت مشاركة الاسم وسنة الميلاد في دردشة جماعية خاصة على تطبيق KakaoTalk تضم ستة أشخاص، من بينهم الموظف ومعارفه من معجبي الفنان نفسه. حاول الموظف التدخل في عملية اختيار الفائزين، إلا أنه لم يتدخل فعليًا ولم يُجرِ أي تغييرات، وتم التأكد في النهاية من فوز المتقدم ومشاركته في الفعالية.
2) بالإضافة إلى ذلك، تم التأكد من أن الموظف، لأغراض شخصية، قام بتصوير قائمة الفائزين في فعالية بث عام محددة، وشارك أسماء وتواريخ ميلاد وأرقام هواتف 30 فائزًا في الدردشة الجماعية الخاصة نفسها.
فيما يتعلق بهذا الأمر، تُجري الشركة تحقيقًا معمقًا للتحقق من وجود أي حالات عرقلة للعمل أو أنشطة غير قانونية تهدف إلى تمكين أفراد معينين من المشاركة في فعاليات المعجبين، بما في ذلك البث المباشر الذي كان يُديره الموظف. كما طلبت الشركة من سلطات إنفاذ القانون إجراء تحقيق شامل.
في كلتا الحالتين (1) و(2)، استكملت الشركة الإجراءات المطلوبة بموجب القوانين ذات الصلة لإخطار المستخدمين المتضررين الذين تأكد تسريب معلوماتهم الشخصية.
بالإضافة إلى المسائل المذكورة أعلاه، تم رصد انتهاكات متعددة للوائح الداخلية وأعمال غير قانونية – مثل الإخلال بالواجب الائتماني وعرقلة العمل – خلال التحقيق.
وبناءً على ذلك، قامت الشركة على الفور بعزل الموظف من مهامه، وأحالت الأمر إلى لجنة شؤون الموظفين، وقدمت شكوى جنائية. ستتخذ الشركة إجراءات صارمة وفقًا للإجراءات القانونية، وستتعاون بشكل كامل مع أي طلبات تحقيق من سلطات إنفاذ القانون.
- تدابير لمنع التكرار
لا تعتبر Weverse هذا الحادث مجرد مشكلة فردية. نُدرك خطورة هذا الأمر الذي قوّض الثقة التي بُنيت على مرّ الزمن فيما يتعلق بتنظيم فعاليات المعجبين وإدارة المعلومات الشخصية.
واستجابةً لذلك، تُجري الشركة مراجعة شاملة لأنظمة إدارتها وتدريب موظفيها، وتُطبّق تحسينات لمنع تكرار ذلك.
وبعد التحقيق في إجراءات فعاليات المعجبين، سنُعالج على الفور أيّ قصور يتمّ رصده. وتجري حاليًا تحقيقات في الإدارات المعنية، وسنُحدّد بسرعة ونُطبّق إصلاحات شاملة للأنظمة وتحسينات مؤسسية لا تقتصر على هذه الحادثة فحسب، بل تشمل العملية برمتها.
ولهذه الغاية، شكّلنا فريق عمل داخليًا وبدأنا مناقشات، نُراجع خلالها العملية برمتها بدءًا من الإشعارات المُسبقة وصولًا إلى اختيار الفائزين وإعلان النتائج.
وسنُباشر سريعًا بإجراء تحسينات لمعالجة مخاوف المعجبين ومنع تكرار مثل هذه المشكلات، وسنُشارك تفاصيل هذه التحسينات لاحقًا.
وكخطوة أولى، يجري العمل على تحسينات للنظام لتقييد صلاحيات الوصول إلى نظام فعاليات المعجبين المُستخدم حاليًا بشكل أكثر صرامة، بالإضافة إلى تقييد وصول الموظفين الأفراد إلى المعلومات الشخصية لكل فعالية على حدة.
وكخطوة أولى، يجري العمل على تحسينات للنظام لتقييد صلاحيات الوصول إلى نظام فعاليات المعجبين المُستخدم حاليًا بشكل أكثر صرامة، فضلًا عن تقييد وصول الموظفين الأفراد إلى المعلومات الشخصية لكل فعالية على حدة.
ومن أجل ذلك، بالإضافة إلى ذلك، نعتزم تعزيز الرقابة الإشرافية من قبل الإدارة العليا على كل فعالية فيما يتعلق بعملية اختيار الفائزين وإدارة المواد ذات الصلة.
سيتم تطوير تدابير التحسين الشاملة، بما في ذلك هذه التدابير، من خلال التشاور الكافي مع الشركات الشريكة، ضمن نطاق لا يعيق سير العمليات الفعلية، بما في ذلك سلامة الفنانين.سنواصل تعزيز التوعية بمعايير حماية المعلومات الشخصية للموظفين، وسنعمل باستمرار على تحسين أنظمة الإدارة الداخلية.
كما نعتزم إطلاق برامج تدريبية مُحسّنة تُعزز ممارسات حماية المعلومات الشخصية الحالية.
